Частые вопросы

Каждое украшение изготавливается вручную после оформления заказа. Срок изготовления — 5–7 дней, для сложных работ до 14 дней.

Размер кольца можно уточнить в переписке — поможем подобрать по обхвату пальца. Возможны индивидуальные заказы по вашему эскизу.

По России — СДЭК, 2–5 дней: до пункта выдачи или курьером до двери. Отправка в день готовности заказа, трек-номер приходит на почту.

Доставка бесплатна при заказе от 10 000 р. Украшение приезжает в подарочной упаковке с описанием ухода.

Мы принимаем оплату онлайн банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей (СБП) и SberPay / Mir Pay через платёжный сервис ЮKassa.

Все платежи защищены по стандарту PCI DSS с использованием шифрования SSL/TLS и технологии 3D-Secure. Электронный кассовый чек по 54-ФЗ направляется на ваш e-mail сразу после оплаты.

На каждом украшении стоит оттиск пробы 925 и именник мастерской. Изделия учтены в государственной системе ГИИС ДМДК, УНСУ продавца — ИП340404232 00000.

УИН указан на опломбированной ювелирной бирке каждого изделия; по нему украшение можно проверить в системе ГИИС ДМДК.

Да. Товар надлежащего качества, купленный на сайте, возвращается в течение 7 дней с момента получения — при сохранении товарного вида, бирок и упаковки. Деньги возвращаем на карту через ЮKassa.

Изделия по индивидуальному эскизу обмену и возврату не подлежат. При производственном браке заменим или вернём стоимость полностью — по закону «О защите прав потребителей».

Самый простой способ — измерить обхват пальца тонкой полоской бумаги и сообщить нам результат в миллиметрах, мы переведём его в размер.

Если сомневаетесь между двумя размерами, берите больший: кольцо должно проходить через сустав без усилия.

Серебро темнеет от контакта с водой, кремами и духами — это нормально. Снимайте украшения перед душем и сном.

Чистить лучше мягкой тканью для серебра. Абразивные средства и ультразвук не подходят изделиям со вставками.

Каждое украшение приезжает в тканевом мешочке и коробке из плотного картона — упаковка входит в стоимость.

Можем вложить открытку с вашим текстом и отправить заказ сразу получателю, без чека в посылке.